Relatórios
-
Histórico de chamadas
-
Produtividade dos Operadores
-
Atendidas x Abandonadas x SLA Analítico
-
Taxa de Resposta do Operador por Fila
-
Histórico de Pausas
-
Relatório de Satisfação do Cliente
-
Histórico de Logins
-
Relatório Anual de Fila
-
Volume de Ligações
-
Análise de Tráfego de Fila
-
Sumário de Fila
-
Relatório de Rechamadas
-
Relatório de Problemas de Chamada
-
NR17 Linha do Tempo
-
Motivações de Chamada
-
Motivação de Chamada por Operador
-
Histórico de TMA e TME
-
Histórico de SMART Alerts