Com a nova funcionalidade lançada em jan/18, é possível que você customize a aparência do seu robô através da interface de maneira muito simples.
Ao entrar no seu menu de empresas, clique no botão de configuração de chat. O mesmo botão que é usado para configurar seus fluxos.
Note que há um novo botão de edição. Ao clicar nele, você abrirá o novo menu de personalização do Droz.
Neste menu, conseguimos personalizar os seguintes itens:
- Título da janela do Droz (Destaque vermelho na imagem abaixo)
> Fonte do texto, cor do texto, cor de background, imagem de background, texto
- A área de mensagens onde as interações ocorrem (Destaque verde na imagem abaixo)
> Cor de background, cor das mensagens, fonte das mensagens, imagem de background
- A área de escrita do cliente (Destaque amarelo na imagem abaixo)
> Cor de background, fonte da escrita, cor da escrita, imagem de background
- Os botões que são oferecidos ao cliente (Destaque azul na imagem abaixo)
> Cor de background, cor da escrita, fonte da escrita, formato do botão
- O botão de abrir do Droz (Destaque roxo na imagem abaixo)
> Cor de background, formato do botão
- Os ícones do robô, do cliente, e o ícone que fica dentro do botão de abrir (Destaque marrom na imagem abaixo)
> Imagem do ícone do robô, imagem do ícone do cliente, imagem do ícone que fica no botão de abrir o Droz
Veja a legenda abaixo, de onde alterar o que no menu de personalização.
Dentro de cada uma das opções, é possível selecionar algumas fontes pré-estabelecidas, colocar o seu código HEX ou RGB da sua marca ou produto e inserir imagens aonde a customização permita.
Eu já usava o Droz antes de jan/18. Preciso atualizar alguma coisa para poder usufruir dessa novidade?
Sim. É necessário que o script que você inseriu em seu site ou Central de Atendimento Zendesk seja atualizado. Para isso, basta seguir os passos abaixo:
1) Dentro do seu menu de empresas, clique no botão de configuração de chat. O mesmo botão que é usado para configurar seus fluxos.
2) Acesse o menu de incorporação do Droz:
3) Note que há duas abas.
A aba V1 contém o novo código, que precisa ser atualizado em suas páginas. A aba Antigo (Descontinuado) ainda é exibida para retrocompatibilidade. No futuro, essa aba deixará de existir, quando todos os clientes tiverem seus códigos atualizados.